Votre support va être exceptionnel. Grâce à l'IA et à vos équipes.
Conçu en Europe Vos données restent en UE.
IA intégrée 100% hébergée par Crisp.
Prix forfaitaire Un coût moins élevé par licence.
14 jours d'essai gratuit — Toutes les fonctionnalités — Pas de CB requise
10 000 entreprises de toute taille nous font confiance
La plateforme qui enchante vos équipes et vos clients
Combinez vos équipes à l'intelligence artificielle pour automatiser jusqu'à 50% des demandes d'assistance.
- Helpdesk IA
Donnez des superpouvoirs à vos équipes et vos clients. - Widget de chat
Accompagnez vos clients partout. - Messagerie Collaborative
Centralisez tous vos messages entrants. - Base de connaissances
Donnez plus d'autonomie à vos clients et prospects. - CRM
Créez une source de vérité pour vos données. - Reporting
Mesurez et améliorez la performance de vos équipes.
Créez votre Agent IA en 4 étapes
- Étape 1 Entraînez votre IA
Importez vos documentations privées et publiques à propos de vos produits dans Crisp. Nous parcourons automatiquement votre site Web pour vous, mais vous pouvez également importer des PDFs et rédiger des articles dans votre base de connaissances. - 2 Personnalisez le scénario
Créez un scénario à partir d'une feuille blanche, ou partez d'un template existant pour accélérer le déploiement de votre nouvelle plateforme. - 3 Testez votre Agent
Déployez votre agent en intelligence artificielle en choisissant le canal de messagerie pour lequel il se déclenchera : widget de chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, et même les e-mails que vous recevez. - 4 Validez et mesurez
Consultez les messages que vos utilisateurs ont échangés avec votre agent d'intelligence artificielle. Affinez-le si une réponse n'est pas valide. Itérez rapidement pour automatiser la majeure partie de votre support client.
Messagerie collaborative
Centralisez tous les messages entrants
Toutes vos conversations entrantes, quel que soit le canal, sont regroupées dans une boîte de réception collaborative. Votre équipe peut accéder aux messages, les gérer et y répondre efficacement.
Base de connaissances
Laissez vos utilisateurs chercher par eux-mêmes
Tirez parti de la puissance de la communication asynchrone en écrivant des articles d'aide. Créez votre propre site de centre d'aide qui correspond à votre marque, indexé comme un site Web dans Google.
Automatisez vos processus internes avec l'IA
Pas encore prêt pour des agents IA ? Crisp vous permet d’automatiser vos workflows internes pour accélérer les réponses de vos équipes et réduire les tâches manuelles répétitives.
Crisp concentre tous les outils pour un support de qualité.
Installez un widget de chat moderne sur votre site Web, en un seul clic
Entrez en contact avec les personnes qui naviguent sur votre site Web, grâce au widget Crisp. Dialoguez avec les visiteurs en temps réel, fournissez une assistance instantanée, recueillez les commentaires des utilisateurs et guidez-les tout au long de leur expérience d'achat.
CRM de support
Conservez les informations sur vos clients dans le CRM Crisp
Synchronisez les données de vos prospects et vos clients dans un seul CRM. Chaque fois que vous communiquez avec quelqu'un, vous avez accès à ses données et à ses interactions passées, ce qui rend vos conversations plus personnalisées.
L'IA qui aide vos équipes et vos clients à avancer plus vite
Crisp intègre de puissantes fonctionnalités d'IA : réponses intelligentes, résumés de conversation, outils de rédaction et un copilote d'assistance expert. Que vous répondiez à des clients ou que vous gériez des boîtes de réception, l'IA travaille discrètement en arrière-plan pour que votre équipe reste rapide, concentrée et en contrôle.
Mesurez la qualité de votre support client au quotidien
Obtenez des mesures au jour le jour sur la qualité de votre support client. Identifiez facilement ce que vous devez optimiser pour fournir un meilleur service.