Tenez vos clients informés de l'évolution, de "panne totale" à "résolue"

Préservez la réputation de votre marque en évitant une mauvaise gestion des pannes et un faible temps de réponse de l'assistance clientèle. Utilisez la puissance d'une page d'état publique qui peut alerter vos clients et vos équipes en cas de problème : surveillez votre système en temps réel et recevez des alertes en cas de panne réseau.

Réduisez les demandes de support et concentrez-vous sur la résolution

Transparence et confiance
Le suivi de l'état de santé de votre système est essentiel pour créer une stratégie proactive d'assistance à la clientèle en cas de panne. Mettre en place des trackers qui surveillent l'état du système apporte de la visibilité à vos équipes et à vos clients.
Renforcer la confiance
Gérer une panne partielle ou totale est toujours difficile, surtout en termes de communication. Laissez votre équipe se concentrer sur le processus de résolution et automatisez la notification de la panne.
Personnalisation complète
Partager publiquement des informations sur les temps de fonctionnement et d'arrêt reflète l'identité de votre marque. Avec Crisp Status, intégrez votre identité de marque au cœur de l'expérience.
Prévenez l'effet de surprise
La planification et l'annonce de la maintenance, qu'elle soit planifiée ou non, sont des éléments clés d'une bonne stratégie de gestion des pannes.

Surveillez les systèmes, alertez les clients et informez-les via une page de statut publique

Tout ce dont vous avez besoin pour démarrer la gestion des incidents

Simplifiez la gestion de votre surveillance

La gestion des incidents est une tâche exigeante, souvent liée aux équipes informatiques. Avec Crisp, ajoutez des nœuds et des services à surveiller directement depuis votre espace de travail.

Surveiller
Notifier
Style

Soyez opérationnel en quelques minutes

Une communication proactive qui réduit la pression sur l'équipe d'assistance

Recevez une alerte avant de constater l'incident

Recevoir des alertes dès qu'un service ralentit ou rencontre une panne facilite grandement le processus de résolution.

Alertez les utilisateurs d'un temps d'arrêt planifié ou non planifié

Informez vos clients dès qu'un problème survient. La transparence et l'honnêteté permettent à vos clients de comprendre la situation.

Exemples de pages de statut dont vous pouvez vous inspirer

Ce qu’il faut retenir

Sécurité de niveau entreprise
Des mesures de cryptographie avancées pour protéger vos données.
Jusqu'à 30 jours d'essai gratuit
Débloquez une période d'essai prolongée en activant des fonctions avancées.
Politique tarifaire équitable
Profitez de tarifs forfaitaires pour démarrer facilement.

À quoi sert une page d'état ?

Une page de statut est la partie publique de votre processus de gestion des incidents. Ce type de page aide les entreprises à fournir des informations aux clients lors d'une panne, les tenant informés à chaque étape, de "l'enquête" à la "résolution".

Quels sont les avantages d'une page de statut publique ?

Les pages d'état fournissent des informations en temps réel sur l'état des services, renforçant la confiance des clients et des parties prenantes. Elles centralisent les mises à jour des incidents, réduisent les demandes de renseignements et allègent la charge des équipes d'assistance.

Qu'est-ce qui fait une bonne page d'état ?

Une bonne page d'état est une ressource où les clients peuvent se renseigner sur une panne et trouver les informations recherchées. En résumé, elle se compose de trois éléments : une communication efficace pour clarifier les événements, un processus de communication cohérent et une configuration simple.