Połącz chatboty i zespoły w celu lepszej współpracy, a nie rywalizacji

Zanurz się w przyszłości obsługi klienta, w której oprogramowanie chatbot, wyposażone w sztuczną inteligencję, sprzymierza się z ludzką inteligencją emocjonalną, aby zmienić sposób, w jaki firmy obsługują doświadczenia konwersacyjne.

Odkryj sekrety zrewolucjonizowanego doświadczenia

Wymierny wzrost produktywności
Skutecznie zbieraj dane klientów, usprawniając gromadzenie informacji, pomagając zrozumieć potrzeby i preferencje klientów, co prowadzi do bardziej spersonalizowanych i skutecznych interakcji, gdy ludzie przejmują inicjatywę.
Płynne przekazywanie rozmów
Oferuj płynne przejścia od botów do agentów wsparcia w razie potrzeby. Zapewnij spójną i nieprzerwaną obsługę klienta, która chroni doświadczenia wszystkich użytkowników.
Rozwiązania sterowane przez sztuczną inteligencję
Wykorzystaj sztuczną inteligencję do obsługi klienta, aby poprowadzić klientów w kierunku szybkich rozwiązań, skrócić czas reakcji i zwiększyć zadowolenie klientów, jednocześnie zwiększając produktywność zespołu obsługi klienta.
Elastyczność dzięki projektowi
Dostosowany do potrzeb kreator przepływu pracy, który oferuje elastyczność, umożliwiając firmie dostosowanie zachowania i odpowiedzi do unikalnej strategii obsługi klienta.

Poznaj Hugo, najbardziej efektywnego członka zespołu wsparcia Twojej marki.

Rozwiązuj zgłoszenia szybciej, zmniejsz obciążenie pracą, automatyzuj powtarzalne zadania i obsługuj klientów całą dobę z Hugo.

Poznaj nasze rozwiązanie do wielokanałowej obsługi chatbot

Omnichannel chatbot dla wiadomości przychodzących, niezależnie od kanału

Wystarczy jeden scenariusz chatbot, aby uruchomić automatyczne odpowiedzi wspierane przez sztuczną inteligencję

WhatsApp Business
Instagram
Messenger
Mailbox
SMS
Telegram
Twitter
Line
Viber
Website

Proaktywne i dostosowane do potrzeb interakcje, które zachwycają klientów

Uzyskaj 20% więcej rozmów dzięki proaktywnym wiadomościom

Twórz spersonalizowane interakcje i opracowuj unikalne, wielojęzyczne przepływy pracy, które będą rezonować ze wszystkimi odbiorcami we wszystkich kanałach. Dzięki kreatorowi Crisp chatbotów możesz dostarczać precyzyjnie zaplanowane wiadomości, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów, podnosząc zaangażowanie na nowy poziom.

Pomiar i poprawa satysfakcji dzięki ankietom CSAT

Płynnie zbieraj cenne opinie na czacie lub w innych kanałach, umożliwiając natychmiastowe spostrzeżenia i ulepszenia, które umożliwiają zespołowi obsługi klienta ciągłe podnoszenie satysfakcji klientów i doskonalenie biznesu.

Wielojęzyczność i wielokanałowość za pomocą kilku kliknięć

Osiągaj doskonałość w wielojęzycznych rozmowach dzięki niestandardowym doświadczeniom chatbotów. Płynnie łącz się z globalną publicznością, komunikując się bez wysiłku w ich języku. Podnieś poziom doświadczeń użytkowników, poszerz swój zasięg i pielęgnuj międzynarodowe kontakty dzięki wielojęzycznym interakcjom chatbotów.

Eleganckie przechodzenie między botami i zespołami

Ludzie i chatboty wzajemnie się uzupełniają, ponieważ oferują potężną synergię i wiedzę specjalistyczną. Chatboty doskonale radzą sobie z rutynowymi zapytaniami, podczas gdy agenci wnoszą empatię, umiejętności rozwiązywania problemów i ludzkie podejście do złożonych lub emocjonalnie naładowanych interakcji.

Wirtualny asystent, który mówi jak Ty

Połącz wiele źródeł danych, aby wytrenować własny model AI

Fragmenty odpowiedzi

Stworzone, aby trenować AI na podstawie treści niedostępnych publicznie. Idealna funkcja do cotygodniowego ulepszania AI po analizie błędów. W formacie Pytanie/Odpowiedź firmy mogą dodać do 1000 znaków na każde pytanie i odpowiedź, w wielu językach.

Baza wiedzy

Wykorzystuje artykuły pomocy utrzymywane i publikowane w Twoich przestrzeniach roboczych Crisp – to najskuteczniejsza forma treningu danych, bo treści są automatycznie reindeksowane po każdej aktualizacji.

Historia rozmów

Aby poprawić wiedzę AI o Twojej firmie, rozmowy to ukryte perełki Twojego helpdesku Crisp. Przechodzisz z innego dostawcy? Pamiętaj, aby przenieść także historię.

Importer plików

Prześlij dowolne pliki – od PDF po CSV – i zamień wewnętrzne dokumenty w wiedzę gotową dla AI, którą Twój zespół i klienci mogą wykorzystać od razu.

Twórz chatboty. Wdrażaj. I zacznij już dziś

Komunikacja wielokanałowa nie musi być nudna. Dzięki Crisp Chatbot możesz tworzyć wiadomości, które dostosowują się do Twojej strategii wielokanałowej.

Twórz znaczące scenariusze chatbotów

Skorzystaj z API chatbota, aby zbudować AI Chatbot

Chcesz wejść głębiej niż zwykła platforma chatbot? Nowoczesne rozwiązania, takie jak Crisp, umożliwiają tworzenie przepływów pracy opartych na sztucznej inteligencji przy użyciu dedykowanego API chatbota. Dostępne w 5 różnych bibliotekach API, ułatwiają podłączenie danych do naszej platformy obsługi klienta. Wystarczy podłączyć narzędzie LLM innej firmy, takie jak Dialogflow, OpenAI, Llama lub Claude, aby wprowadzić sztuczną inteligencję do obsługi klienta!

// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
  const sessionId   = message.session_id;
  const userMessage = message.text;

const response = await openai.chat.completions.create({
    model    : "gpt-4o",
    messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
  });

const aiReply = response.choices[0].message.content;

CrispClient.website.sendMessageInConversation(
    message.website_id, sessionId,
    {
      type    : "text",
      content : aiReply,
      from    : "operator",
      origin  : "chat"
    }
  );
});